
根据省消保委统一部署,4月25日至5月12日,宣城市消保委对辖区内的南漪湖、寒亭、郎溪、广德、月湾、宁国、华阳、金沙8个高速公路服务区开展放心消费“大家行”体察活动。
市消保委成立体察工作组,联合各县(市)区消保委采取明察和暗访相结合方式,对照《安徽省高速公路服务区放心消费服务规范》(T/AQB 4-2020)、《安徽省高速公路服务区放心消费示范单位评定规范》(T/AQB 5-2020)两项团体标准,从安全放心、质量放心、价格放心、服务放心、维权放心五个方面进行放心消费“大家行”体察活动。
在体察过程中工作人员仔细查看经营场所的整体环境、疫情防控是否做到常态化、放心消费标识是否显著、餐饮服务卫生状况、从业人员证件和服务监督电话是否公示等一些具体情况,通过实地消费的方式体验了服务区的服务状况,并做好相关音频、视频、照片等记录,对存在的问题与服务区负责人现场进行深入交流,要求服务区对照《高速公路服务区放心消费创建团体标准》积极进行整改。
王智调研员指出,开展高速公路服务区放心消费创建,事关消费者切实利益和合法权益,希望服务区按照《高速公路服务区放心消费创建团体标准》的要求,在安全、质量、价格、服务、维权等方面下功夫,健全完善各项管理制度,落实各项行动措施,为消费者提供更加安全、放心、舒心的消费环境。
下一步,市消保委将梳理汇总全市高速公路服务区《标准》落实情况,形成体察报告,并密切关注服务区落实整改情况。