近日，阜南县市场监管局接到王女士投诉称，5月1日在某专卖店购买的包，吊牌上标明购买后30天内出现质量问题包换，现在金属扣坏了，要求换货，商家不提供换货服务，而且该店还悬挂“七天无理由退货”匾牌。请市场监管部门工作人员核实处理。

接到投诉后园区办执法人员立即开展调查工作，经查，投诉内容基本属实。执法人员又立即与上述专卖店取得联系，核查投诉人的投诉信息，该店承认王女士在该店购买了包但是坚称不是质量问题。执法人员指出，“七天无理由退货”的重要意义，王女士是成年人故意损坏自己购买的物品不合乎常理。随后又向店家宣传了《消费者权益保护法》，经过耐心调解，商家同意为投诉人更换同型号同规格是包，投诉人对此结果表示满意。