为在“五一”大促即将来临之际，引导经营者自觉履行主体责任，维护好消费者权益，2021年4月29日上午，芜湖市消费者权益保护委员会联合鸠江区官陡市场监管所赴红星美凯龙芜湖旗舰店，针对建材行业投诉中所涉及的一些常见问题开展了一次专题讲座，商场内100余户经营者参加了本次活动，并现场聆听了相关法律分析与指导。

在讲座中，市消费者权益保护委员会副秘书长肖伟结合红星美凯龙消费投诉典型案例，深入剖析了经营者在合同履行、售后服务、商品（服务）质量等方面存在的问题；同时，着重对近期频繁发生、社会关注度较高的合同定（订）金、意向金等预付款项类消费纠纷问题作了极为细致的法律分析，对经营者明确提出了“买卖签订明确书面合同”、“如实向消费者提示交付款项性质”等清晰具体的指导意见。讲座取得较大的反响，很多经营者都表示获益匪浅，并将积极落实讲座给出的各项指导意见。

通过本次讲座，将促进广大建材行业经营者更加深刻地理解了保护消费者合法权益的重要意义，对推进行业自律、构建良好消费环境起到了积极的作用。