我局最近接到好几个有关充值卡的投诉，表示当时商家做活动预存可以享受折扣，并且充值越多折扣越大，但现在商家又要关门，故要求商家退还卡内余额。

  我局收到投诉后立刻前往商家进行调解，商家表示同意将卡内余额退还给消费者。

  在此，南陵消协提醒广大消费者要理性办理充值卡，警防自身权益受到了伤害。

1. 在办理充值卡时一定要选择证照齐全的商家，尽可能多的了解该商家的经营状况和信誉，选择诚信度好的商家。

2. 在办理充值卡时不要被商家的折扣所迷惑，应根据自己的需求理性充值。

3. 消费者要妥善保存好预付凭证、合同等消费凭据，当发现商家有经营异常情况时，及时向拨打12315咨询、投诉或举报。