2021年4月13日，萧县市场监督管理局接到刘某投诉，投诉人称在某置业有限公司缴纳锁定房号款、车位款、认筹金共145000元整，该置业有限公司承诺可以退款。后因投诉人自身情况决定放弃购房，填报申请退款后，商家迟迟不给退款。

接到投诉后，市场监督管理局和消保委执法工作人员立即与该置业有限公司联系对此事进行调查和核实，经过了解，该公司称确有此事，由于发放退款的审核员这两天家里有事请假，未能及时退款，但当时没有给刘某说明原因，造成了退款迟迟没有到账。经过耐心调解，双方达成协议，该置业有限公司于4月14日上午把145000元钱打到刘某账户，刘某表示非常满意，并对该局12315指挥中心和县消保委工作人员耐心调解和快速处理的工作态度深表感谢！