根据省消保委的要求，一季度安庆市消保委主要围绕销售服务、文体娱乐、美容健身餐饮住宿等内容展开专项消费投诉分析。

一、投诉概况

2021年一季度，安庆市各级消费者权益保护委员会共接受消费者请求调解餐饮服务纠纷6件，销售服务消费纠纷3件,住宿服务纠纷2件，美容纠纷2件。为消费者挽回经济损失9500元。

二、投诉反映主要问题

(一)合同履行期间存在单方要求解约引发纠纷。

如消费者陈女士在望江县某美容店充值办理了会员卡进行面部护理，因本人怀孕的原因，无法继续进行面部美容服务项目，提出终止合同并要求退费，双方发生纠纷。经望江县消保委调解，美容店退回部分护理产品及余额1200元，双方无异议。

又如消费者何女士于1月底在某酒店交付2000元婚宴定金，后因新冠疫情须留在当地过年无法如期回安庆办理婚宴，消费者要求退还定金遭到拒绝。经市消保委调解，酒店同意消费者把定金改成消费金，由消费者自由择日消费。

（二）餐饮服务存在违反法律规定、操作不规范、食品安全隐患等问题。

如吴先生多次在某某士西式快餐店用餐，发现店内墙上只有一个员工的健康证，未看见其他员工的健康证。经现场核查，该店7名员工有健康证但未公示，已责令其更改，现所有员工的健康证已全部公示。