为纪念3·15国际消费者权益日，贯彻“守护安全 畅通消费”的消费维权年主题精神，助力我县经济社会高质量发展，决定开展2021年3·15国际消费者权益日系列纪念活动。现拟定如下方案：

一、指导思想

以党的十九大和十九届二中、三中、四中、五中全会精神为指导，宣传贯彻《中华人民共和国消费者权益保护法》和《安徽省消费者权益保护条例》等法律法规，按照省委“开展放心满意消费创建活动，强化消费者权益保护”的决策部署，坚持以人民为中心，以充分保障消费者的合法权益为出发点和落脚点，更好地发挥消费对经济增长的基础性作用，营造更加公平有序的消费环境，满足人民群众对美好生活的向往，不断提高消费者的幸福感、获得感和安全感。

二、组织领导

在县政府领导下，由县消保委、县市场监督管理局负责组织实施本活动。

三、活动主要内容

1.开展3·15国际消费者权益日宣传教育活动。

宣传“守护安全  畅通消费”年主题，介绍消保委及消保委成员单位消费维权工作成果和重要举措、放心消费创建工作情况。开展消费教育进校园、进社区、进农村、进商超、进企业“五进”活动。围绕年主题，通过开办消费教育讲座、设立宣传咨询台等方式，宣传法律法规，倡导经营者依法诚信经营，自觉接受消费者监督和评价，鼓励引导消费者依法主张自身权益，积极行使监督权，主动投诉、举报失信经营行为。(时间：3月份。)

2、发布系列消费警示（提示）

结合投诉热点和重要时节消费热点，联合发布消费提（警）示，帮助消费者全面准确掌握消费信息，科学理性作出消费选择，引导消费者增强安全意识、提升维权能力，鼓励文明、健康、绿色的消费方式。（活动时间3月-12月）

3、发布典型案例

对2020年消费维权及疫情防控期间的消费投诉典型案例，统一发布。对严重侵害消费者权益拒不接受调解或故意拖延的案例，提请媒体公开曝光。（活动时间：3月中旬）

4、编印消费维权手册

联合相关单位编印消费维权手册，宣传“守护安全 畅通消费”年主题，介绍消保委、市监局消费维权工作成果和举措、放心消费创建工作情况等。（活动时间：3月）

5、在郎溪电视台播放了放心消费创建宣传公益广告。（活动时间：3月）

6、开展系列倡议（承诺）活动

全县放心消费示范单位发出诚信经营倡议，开展向社会公开承诺活动;长江“十年禁渔”从我做起倡议书；《餐饮服务单位不做长江流域禁捕水域野生鱼鲜菜品公开承诺书》；《食品农产品市场（含商场超市）不卖长江流域禁捕水域野生鱼鲜公开承诺书》等（活动时间：1月--12月）

7、综合执法大队负责对市场监管局及各所2020年查获的假冒伪劣、过期失效商品实施统一销毁。（活动时间：3月15日）

8、食品股、药械股通知城区沿街企业（店）利用LED对2021年“3.15”年主题活动进行宣传。（活动时间：3月15日）

（2021年消费维权年主题“守护安全 畅通消费”）

9、基层消保委分会结合本方案在本区域开展年主题宣传活动。

10、12315投诉举报中心负责3.15活动期间电话值班。