2020年5月18日以来,屯溪区市场监督管理局陆续接到34起消费者反映在优瑜伽办理会员卡后，在大部分消费者还未开卡享受服务时，该瑜伽馆已不再经营，要求退款的相关情况。

    接到投诉后，昱东市场监督管理所迅速成立调查小组，对诉求进行分类、统计整理成册，具体问题具体分析。在符合法律规定的范围内，能退尽退，不可全退的，向消费者做好解释、安抚工作，并且要求经营者保证服务质量不打折扣。经过半个月的协商处理，该起群体投诉得到圆满解决，为消费者挽回经济损失6万余元