3月9日，阜南县市场监管局园区办接到一起消费者投诉，称其3月7日在阜南县经济开发区某电动车维修店花费95元购买一条轮胎，8日发现轮胎上有个裂口，怀疑轮胎有质量问题，要求商家退换遭到拒绝，请市场监管部门调解处理。

接到投诉后，园区办执法人员立即与当事人双方取得联系，据反映，3月7日购买的新轮胎，3月8日发现质量问题，要求退换，但是商家却以不是质量原因而是投诉人自己人为因素所致，可能是锋利的东西割破。双方各抒己见，由于投诉人没有其他证据佐证，也没有索要票据，双方又不愿意到法定检验机构进行检测，调解一度陷入僵局。

依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》的规定，经过执法人员细致、耐心的调解，最后，双方达成了一致协议：商家为投诉人调换一条同款轮胎并为投诉人安装完好，投诉人对调解结果表示满意。