一、调处煤气灶台未接紧引发爆炸纠纷案

2020年1月20日接到反映，消费者姚先生于2019年6月20日在商贸店购买一台液化气灶台，2020年1月19日前往该店更换天然气管道，由于该商家未告知更换天然气管道流程，姚先生在家操作不规范引发煤气灶爆炸，致使家人手烫伤。后与商家协商赔偿，该商家告知没有责任承担赔偿。故认为不合理，望徽州区消保委帮忙要求该商家更换煤气灶和赔偿烫伤医疗费用。

接到投诉后，徽州区市场监管局迅速组织执法人员进行调查，投诉人反映属实。1月22日，组织双方进行调解，双方签订调解协议书，由商家赔偿投诉人医药费及相关损失。

二、调处发动机多次熄火纠纷案

   2019年12月底消费者谢女士在4S店购买一辆车，行驶的5个月内，多次因发动机原因导致熄火，前往该店修理了四次，均未得到有效解决，现该店无法提供解决方案，谢女士希望可以将该车退货，或更换一辆其他款式，差价可自行协商。

接到投诉后，徽州区消保委到店了解情况，消费者反映属实，经消保委工作人员多次调解，4S店积极向厂家申请，最终厂家同意回收消费者车辆，消费者以置换方式在该4S店更换了一辆汽车，双方达成调解协议。

三、调处电动车刹车故障纠纷案

   消费者郑女士反映在电动车车行花费2300元购买一辆电动车，驾驶电动车行驶在路况良好路段时轻握刹车就出现后轮胎失控导致摔倒受伤，该车购买一个多月已多次出现故障存在质量问题，要求退货处理。

接到投诉后，徽州区岩寺市场监管所工作人员立即进行调查，由于电动车一个月内多次出现同样故障，经工作人员调解，商家同意给消费者更换一辆电动车。

四、调处美容院搬迁退卡纠纷案

   消费者郑女士反映在屯溪区美容店购买一个艾灸套盒（12根），承诺购买套盒可帮其做艾灸，但后期每次都无法预约上，要求退剩余5根艾灸。据悉屯溪区美容院已经转让，搬到徽州区，遂请求徽州区市场监管局协助退款。

接到投诉后，徽州区岩寺市场监管所工作人员立即联系郑女士了解情况，郑女士无法提供该美容院在徽州区的具体地址，通过执法人员多方走访查询，最终找到原屯溪美容店的负责人，经协调沟通，该负责人已退还郑女士未消费款项。

五、调处淋浴房玻璃自爆纠纷案

   消费者王先生反映2018年在卫浴店订购了淋浴房，2020年10月11日早晨5:00淋浴房玻璃发生爆裂，自行与商家协商，商家告知钢化玻璃有千分之三的自爆率，不承担责任，来电人认为不合理，要求商家更换新的玻璃。

   接到投诉后，徽州区岩寺市场监管所工作人员立即联系双方了解情况，商家当天也安排工作人员上门查看，无法判断是人为原因还是质量原因导致钢化玻璃自爆，经工作人员调解，达成一致意见，双方同意各自承担百分之五十维修费用。

六、调处自动洗车机刮花车漆纠纷案

   消费者年先生反映12月30日早上8点左右在徽州区一家自助洗车店洗车，因清洗机器故障导致车身刮擦严重，要求商家帮其车重新做漆。

  接到投诉后，徽州区消保委工作人员立即到店了解情况，由于当天天气寒冷，自来水结冰，导致自动洗车机无水洗车，使得年先生的汽车车漆刮伤。经消保委工作人员调解，商家表示愿意支付车辆修复费用。