2021年2月20日，萧县市场监管局接到杜先生的投诉，称在某汽贸城购买一辆别克新车，提车时发现该公司出具的是二手车发票，要求对方退款，遭拒绝。

为快速化解矛盾纠纷，当日，工作人员立即联系当事人，组织双方进行现场调解，萧县市场监管局、消保委工作人员核实情况并耐心细致地采取面对面、多次分开调解，于当日午时一点最终调解成功，为消费者挽回了相应的经济损失。