近日,消费者朱女士向淮南市消保委反映,她在某美发店选择烫发服务时,发型师没有告知要另外收取剪发费用。经了解,本地大部分美发机构提供烫发服务时,修剪头发不再收费。而该店发型师由于从业时间久,技术较好,颇受老顾客认可,在提供烫发服务之外修剪头发还需另外收费。朱女士慕名而来,发型师以为她知道收费标准便没有详细介绍,只翻到烫发价目表让其选择而没有展示剪发价目表。
经调解,发型师退还朱女士部分费用。淮南市消保委提醒美发店做好明码标价及告知义务,保障消费者的知情权及选择权。同时,告知消费者在消费前询问清楚服务内容及价格,保护自己的合法权益。