泗县消保委第三季度接到投诉131件，受理131件,结案率100%。涉案金额是218860，为消费者挽回直接损失,111109元，接待来电来访1384人次。产品售后服务类46件, 占投诉总量的35%，质量问题是24件，占投诉总量的18%.价格问题投诉是45件，占投诉总量的34%。其他投诉是16件，占投诉总量的12%。

投诉热点分析

　　售后类纠纷在投诉中，就维修或退换货存在争议；过几个月后穿用发现质量问题，但因放置的时间太久导致维权困难。经营者在商品经营中也应当遵循自愿、公平、诚实守信的原则。经营者在进行交易前要告知清楚对方事实真相，充分保障消费者的知情权，避免发生不必要的麻烦。农用生产资料类产品涉及农业生产的大部分，一旦产品售后出现问题影响面很大，受到科技知识和法律常识的限制，买到产品也不会辨别真假，购买也不知道索要票据，等维权的时候难举证。且现在的检测机构数量较少，鉴定费用高，即使权益受到损害也受维权成本原因，不愿意提起诉讼。售后服务没有及时跟上，部分售后人员的素质较差，服务无保障。