近日，绩溪县消保委接到一起关于电动三轮车的投诉工单，投诉人称2020年5月30日在某车行购买一辆三轮代步电动车，但无合格证且在该品牌服务热线查不到电动机编号，导致无法上牌照，遂与商家协商，要求退车退款，经与商家协商无果后，钱先生随即投诉至绩溪县消保委。

2020年8月17日我部门根据投诉人反映的情况受理了投诉人钱先生的投诉工单，并组织相关工作人员进行了调查，经查，投诉人于2020年5月30日在某品牌电动车车业处购买了一台轻便电三轮，售价为3500元，在实际交易过程中，当事人将一辆钻豹125摩托车采取抵价的方式抵货款300元，双方达成交易意见，当事人以支付3200元和钻豹125摩托车一辆（300元）达成最终交易。购买后，车辆在行驶过程中，打开前照灯后会出现车辆断电无法行驶，并经常出现短路、断电现象，经与商家协商，并经两次维修车辆还存在异响、生锈等其他问题；后于2020年8月15日，因车辆上牌需要，投诉人要求商家提供购买车辆的一致性证书、合格证等相关证明，投诉人表示商家现场提供的资料与车辆实际不一致。根据投诉人反映的情况和实际调查的结果显示，车辆出现间歇性短路断电和异响现象与投诉人所描述的基本相一致，在调查过程中，我局工作人员也提取了被投诉人所销售车辆的合格证、车辆检测报告等相关资料，显示该车辆手续齐全，来源渠道正规，且车辆相关资料生产厂家可以补充提供。

我消保委根据投诉人投诉内容及退车退款的诉求，并根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》有关规定，鉴于当事人所购车辆真实存在的问题，我消保委工作人员组织双方当事人进行协商调解，双方自愿达成以下处理意见：投诉人将所购车辆退还给绩溪县台铃电动车半岛鹏臣车业，被投诉人以投诉人购车总价3500.00元的九折，合计3150.00元退还给投诉人，投诉人钱兆明同意以上处理结果，双方就此事达成一致调解意见。

绩溪县市场监督管理局

2020年11月24日