近年来，县市场监管局坚持将消费维权作为一项长期工作来抓,加大消费维权工作力度,推动全县消费环境持续向好。

（一）消费环境更安全。畅通维权渠道，2019年在12315、12331、12365、12358、12345五条热线整合以后,投诉举报中心效能优化,举报投诉处置效率提高。目前我县设消费维权服务站22个,设立消保委分会，覆盖全县11个乡镇。充分发挥移动执法终端效能,及时将移动网络与12315专线有效链接,实现县局和分局消费维权联动,使消费者“投诉在家门,维权无担忧”。

（二）“放心消费”创建更深入。结合法制宣传周、元旦春节期间“两节打假”工作、“3·15”消费者权益保护日和“3·31”食品安全宣传周等关键节点，开展了现场展台宣传、年度消费放心店现场授牌仪式、假劣物品大规模集中销毁活动等；以新闻、报纸媒体宣传为主，以网络新媒体舆论导向为重要途径，依托“12315”投诉举报平台，丰富和扩展了绩溪县放心消费创建工作内容和形式；同时，深入校园、社区、乡镇实地开展宣传，与县委老干部局在我县老年大学设立了“老年消费教育示范点”，并举办了形式多样的消费教育讲座，通过宣讲消费知识，教育引导消费者树立正确的消费观。全县目前已有41家示范企业（店）认定命名，并逐步向乡村延伸，由点促面，推动全县消费环境不断改善。

（三）教育引导更广泛。利用电子显示屏、宣传橱窗、发放宣传单、设立咨询台等方式,开展宣传服务活动,进一步强化老年、青少年、农民三类主体的消费教育和引导。定期发布消费警示及提示,引导消费者防范消费陷阱,提高消费者的购物技巧。实行消费维权约谈制度,对消费者申诉举报较多、问题较为突出的经营者进行约谈,帮助其分析原因,督促诚信守法经营,营造和谐的消费环境。