近日，消费者郑先生来到宣州区狸桥市场监管所，反映其在狸桥镇专营市场某超市内购买了“海飞丝”洗发水，价值38元。使用前发现气味与之前使用的同款洗发水有差异，使用后又出现头皮发痒的现象，心有疑惑的郑先生随即查询瓶底二维码，结果显示其为假冒产品，郑先生欲投诉该商家，并要求赔偿。

狸桥所执法人员立即前去该超市检查，并对超市经营场所货架上待售的51瓶“海飞丝”、“飘柔”洗发露予以现场扣押。经广州宝洁有限公司鉴定，其中共有28瓶海飞丝、飘柔洗发露为假冒产品，货值共计1021元。执法人员首先对郑先生的投诉进行了调解，经与双方当事人不断沟通，最终达成一致，由被投诉方赔偿郑先生400元整。郑先生对调解结果表示满意。其次，对于该超市的违法行为，狸桥市场监管所决定立案查处，没收假冒产品并处罚款3000元整。

随着“诉转案”工作机制的不断推进，市场监管部门在消费调解过程中及时收集、发现和挖掘案源，降低执法成本，提升执法效能，收到了事半功倍的效果。