12月9日，由市市场监管局二级调研员程建军带队，市局12315指挥中心、消保委秘书处一行5人组成专题调研组，赴屯溪区开展线下无理由退货承诺工作专题调研。屯溪区市场监管局、屯溪区消保委负责同志陪同调研。
    调研组一行先后来到黄山市金太阳置业投资集团有限公司、合百集团黄山百大商厦有限公司，现场查看了两企业放心消费标志标识张贴情况、线下无理由退货推进情况等，并随机抽查了企业营业员对放心消费及无理由退货的掌握情况。调研组肯定了企业在营造放心消费环境、推进无理由退换货方面的工作，同时指出了企业宣传方面存在的问题及短板，建议其及时调整规范。最后，调研组一行在屯溪区局开展了座谈交流。
    程建军提出具体要求并强调：开展线下无理由退货是放心消费创建工作的重要抓手，应该认真贯彻，做好做实。一要提高政治站位。通过放心消费创建，逐步建立健全各项制度和规范，引导经营者自律，形成“行政执法、企业自律、舆论监督、群众参与”的市场监管长效机制。二要压实工作责任。围绕中心、服务大局，对标全年目标任务，补缺补差，扎实做好各项考核工作。三要强化工作措施。积极扎实做好投诉举报及放心消费创建工作，加大消费维权力度，助力推深做实“满意消费长三角”活动。