今年8月份，李先生在阜南县某家具店缴纳17000元订金欲购买木门，商家承诺两个月内会安装完毕，截止投诉时交货时间都过去一个多月，却一直未见到门的影子，而商家也不愿退款。11月30日，李先生投诉至阜南县市场监管部门。

接诉后，执法人员立即开展调查工作，商家称，门迟迟不能安装是厂家方面的原因，不能如期到货，因为前期已向厂家提出订货的请求，若退货退款店家将损失很大，店主对不能按期装货也表示歉意，并将当即向厂家催促发货并承诺2日内不能安装将退款，李先生表示理解。

12月2日，执法人员通过电话回访得知店家已将李先生所订购的门安装完毕，对执法人员的调解表示感谢。