阜南县消保部门成功调解一起购房优惠券投诉

11月20日，阜南县市场监管局工作人员在电话回访中得知，投诉人孟先生终于收到阜南县某置业公司转给其的5000元优惠金，投诉人对我们工作表示满意。

2019年，孟先生在阜南县某置业公司的售楼部交购房认筹金时，该售楼部工作人员给孟先生一张以老带新的5000元优惠的购房抵用劵(抵用券显示本劵优惠金额直接从总房款中减免)，孟先生签订购房合同时售楼部没有兑现购房抵用劵5000元优惠金，售楼部工作人员称，等签过购房合同后统一返回到其银行卡中，合同签过后孟先生追问，对方又说等贷款下来后会返还。孟先生2019年10月31日签的认购协议，2019年11月16日签订的购房合同，一直到2020年8月15日，售楼部承诺的5000元优惠金一直没有返还，购房贷款迄今为止已经还了半年多没有见到优惠金转哪儿了，无奈，引发孟先生投诉。

接诉后，园区办执法人员立即开展调查工作，经查，投诉事项基本属实。售楼部称孟先生的优惠申请已经上报，需要按程序审批。执法人员指出，企业要诚信经营，切实保护消费者合法权益，宣传了《消法》等知识，售楼部工作人员称尽快催促财务将优惠金返还给孟先生。