为进一步做好消费者投诉举报处理工作，提升全县市场监管系统的消费维权执法水平和消费维权能力，日前，萧县市场监督管理局举办了12315投诉举报业务知识培训班，各市场监管所相关业务人员参加了培训。

培训会上，通过播放PPT的形式全面解读“全国12315平台”的应用操作，就国家市场监督管理总局20号令《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》，结合相关配套法律法规和具体实际工作开展，对12315平台业务受理登记、分流与案件反馈、审批管理等内容进行了生动详细的讲解；同时举行交流座谈，各市场监管所工作人员就对工作中好的经验以及存在的问题进行了分享交流。

此次培训使参训人员进一步掌握了投诉举报受理处置的相关技能和知识，提升了业务水平，强化了维权工作责任感，有利于推动我县12315维权工作再上新台阶。