“双11”、“双12”临近，网络促销活动即将到来，网络购物将迎来消费高峰期，也是网络消费纠纷的高发时段，面对商家推出的“花式促销”，黄山市市场监管局、黄山市消保委提醒消费者一定要结合自身需求，理性消费、安全消费，切勿盲目、冲动消费，慎防落入消费陷阱。

一、钓鱼网站风险大，电商选择要慎重

网上购物一定要选择经营资质齐全、信誉高的购物平台和网店。符合规定的网络交易平台会在其首页醒目位置公开网络标识、营业执照等信息。不轻易登录陌生网站，点击不明链接，不随意透露身份信息、银行账号、密码、验证码等，尽量使用第三方支付担保交易，不与卖家私下交易，不轻信以各种理由要求直接汇款至个人账户，或点击卖家通过QQ、旺旺等发付款链接的页面、要求扫二维码进行付款等行为。

二、先涨后降套路多，低折迷惑要留心

 “双11” 、“双12”期间，商家会纷以降价、打折、满减、送赠品、抽奖等优惠活动吸引消费者。先涨价再降价、打折，这是每年网络促销活动一些网店的惯用伎俩，也是消费者最易上当的陷阱，有些商品打完折后甚至比原价还要高。因此，消费者一定要保持清醒的头脑，提前关注商品价格波动，多渠道比较商品价格情况，核实优惠折扣的真实性，不要轻易被所谓的“最低价”迷惑，防止价格猫腻。

三、促销规则花样多，缴纳定金要三思。

消费者应注意了解商家制定的打折规则、红包使用规则，有的商家故意混淆“定金”与“订金”概念，设置花样繁多的预售模式，误导消费者交付不可退还的定金。建议消费者在缴纳“预售定金”前一定要详细了解营销活动细则，并注意留存营销活动页面和商家承诺页面截图等资料。交纳定金前一定要货比三家，三思而后行，不要未看清规则，随意下单。

四、商品验收勿忽视，退换时限要把握。

“双11” 、“双12”期间，商家销售量成倍增长，网购高峰期也是物流高峰期，往往送货时间得不到保障，消费者可提前了解清楚店家快递发货时间，急需的物品最好提前购买，生鲜类产品谨慎购买。收到商品后应立即开箱查验，一旦发现商品有问题尽快与销售网站联系，掌握好退换货的时限。退换货运费没有约定的可购买运费险，降低退货时承担运费的成本。

五、保留凭证不能少，依法维权要及时。

不要轻信商家口头承诺，要保留好购物小票、订单信息或其他消费凭证，如聊天记录、购买记录、促销页面截图、快递单、送货单等消费证据。一旦出现消费纠纷，第一时间和商家协商处理，或者向网络交易平台联系解决。协商不成的及时拨打12315热线或通过互联网、微信、支付宝、手机APP等渠道登录全国12315平台进行投诉举报。