10月14日-15日，省消保委主任沈卫国、省消保委副秘书长吴瑞卿一行来池调研考察放心消费创建工作。一级巡视员、市消保委主任汪方应，市市场监管局局长曹先林、副局长杨清理、市消保委秘书长王晓震等陪同调研。

沈卫国一行实地走访查看了九华山传满特产超市、老黄批发部、满意工艺品店等放心消费示范单位和无理由退货承诺经营户，详细了解他们的生产经营情况，督查指导我市放心消费创建、消费维权服务站建设等工作。

在随后召开的座谈会上，曹先林局长详细汇报了我市近年来放心消费创建、消费维权工作情况，并就2021-2023放心消费创建提升三年行动计划提出意见建议。2017年以来，市市场监管局、市消保委紧紧围绕消费“安全放心、质量放心、价格放心、服务放心、维权放心”五项目标，按照“一地一特色，一县一亮点”的要求，打造具有当地特色的示范点，着力推动家居建材销售、汽车销售、食品药品、交通运输等重点领域或行业示范创建，创造性开展放心街区、放心景区、放心服务区创建。截至目前，共认定市级“放心消费示范单位”38家、县级“放心消费示范单位”243家，1家单位被认定为“安徽省放心消费示范单位”。开展放心消费进乡村“五大行动”，建立农村地区消费维权服务站341个，开展放心消费创建进乡村的村（居）达572个，乡村经营者参创1126户。推进“满意消费长三角”建设，推动16家景区响应儿童免票兼顾身高年龄的规则，1家企业加入“长三角实体店异地退换货联盟”，培育无理由退货承诺单位266家。特别是今年新冠肺炎疫情发生以来，市市场监管局、市消保委按照“疫情就是命令，防控就是责任”的要求，全力以赴做好疫情防控及涉疫投诉处置工作，开展“抗疫情、促消费、惠民生，让消费更温暖”系列公益活动和“制止餐饮浪费行为，培养良好节约习惯”专项行动，提振消费信心，促进市场回暖，营造安全放心消费环境。今年以来，全市受理投诉、举报、咨询10768件，为消费者挽回经济损失213万元。

沈卫国主任对我市放心消费创建工作予以充分肯定，特别是对九华山风景区整体试点推进线下实体店无理由退货承诺的做法大加赞赏。他指出，开展放心消费创建，是构建消费维权社会共治、积极融入长三角的具体举措，对优化营商环境、扩大消费需求、助推经济高质量发展有着重要意义。并对我市下阶段放心消费创建工作提出要求：一是注重氛围营造，要利用多种媒体，有机结合街区、行业企业、商圈特点，营造让消费者可知可感的放心消费创建氛围。二是注重提质扩面，要谋划好2021-2023放心消费创建提升三年行动，坚持‘点、线、面’同步发力，扩大放心消费创建成果。三是注重培育亮点，要结合地区实际、各行业领域特点，抓好放心消费单位公开承诺升级，创出亮点、创出特色，打造一批放心消费示范品牌，让广大消费者有切实的获得感、安全感、幸福感，形成更多可推广的经验。

调研期间，沈卫国一行还参加了九华山风景区放心消费创建公开承诺暨线下实体店无理由退货活动启动仪式。