近日，为进一步规范商业综合体经营秩序，倡导诚信经营，保护消费者合法权益，滁州市消保委联合市市场监管局、南谯区市场监管局，针对近期消费投诉热点，对南谯区两家大型商业综合体进行了集中约谈。

会上，通报了涉及两家商场的消费投诉概况，分析了投诉的热点、焦点问题，并就大型商场如何规范索证索票、完善消费投诉处理机制等方面提出具体要求。同时，针对消费者反映较为集中的商品价格、售后服务等问题，市消保委与两家商场负责人进行了沟通。

通过约谈，指出了两家商场在消费投诉处理中存在的问题，提高了商场经营者对保护消费者权益工作的认识，督促经营者强化自身建设，切实履行经营者义务，妥善处理消费纠纷，积极参与放心消费创建，提升消费者幸福感。