中秋、国庆“两节”临近，随着中国疫情防控形势持续向好，社会生产和生活秩序总体恢复正常，各类市场主体活力动力不断增强，促进消费政策措施持续发力，消费市场正进入“金九银十”的消费旺季。市市场监管局、市消保委在此提醒广大消费者安全出行、理性消费、依法维权。度过一个舒心、愉快的中秋和国庆假期。

一、做好防护，安全出行

消费者应在出行前加强风险评估，尽量选择省内、市内出行旅游线路，避免前往疫情中高风险区，避开热门景点的高峰时段，错峰出行，并实时关注旅游目的地防疫政策。自驾出行时要提前做足安全准备，出行前仔细检查车辆状况，进行必要的保养维护和检测，携带相关急救用品和药品，合理安排出行线路，避免疲劳驾驶。

二、网络订房、订票应谨慎下单

由于在线预订平台上的供应商质量参差不齐，平台缺乏有效监管等原因，消费者经常会在预订中吃亏上当。网络订房、订票方面面临着以下常见问题。一是酒店宾馆评价信息不实；二是预订、退订规则复杂；三是发生纠纷时，网站与酒店宾馆之间相互“踢皮球”。按照目前的网络订房流程，消费者通过网站预订房间后，房款会直接打入网站（第三方）账户，网站则会采取定期方式与酒店宾馆进行结算。在此期间，一旦消费者提出更换房间或者退款等要求，酒店宾馆会以没有接到网站（第三方）通知为由进行拒绝，而网站则会要求消费者先与酒店宾馆联系，征得酒店宾馆同意后才会进行。此类消费纠纷，维权繁琐且影响假期心情。因此，消费者在线预订机票、酒店、景区门票时，应尽可能地对自己所要预定的酒店、宾馆、景点等信息做到全面了解，谨慎下单，避免不必要的消费纠纷产生。

三、冲动消费前需冷静

双节期间，正值商家销售旺季，线上线下各类商品的促销打折吸引消费者的方式五花八门。建议消费者不要被特价、优惠、打折商品所迷惑，不盲目贪图便宜而购买自己不需要的商品，应理性消费。因商家的优惠的活动规则不一，如定金预售规则，优惠券使用规则，前多少名免单规则，前多少名送赠品规则等多样性，消费者购买时要仔细研究商家的售卖规则，不明白时及时与商家确认，避免因为误解而造成钱财的损失。此外，网上购物的消费者应坚持使用第三方支付平台，付款时严格按照平台程序进行，绝不与卖家私下约定其他交易方式，不轻信、接受任何直接汇款至个人账户的理由及要求。

四、务必保留好依法维权的凭证

“金九银十”刺激着消费者的消费热情，消费者在节日期间购买商品或接受服务，不论是采取线上或是线下的方式，都要谨记向商家索取并妥善保管购物发票、小票、电子交易等有效凭证，并仔细检查票据上是否标有购买的商品名称、规格、特征等信息。扫码付款请保留好截图内容。一旦发生消费纠纷，要积极与商家协商，若协商不成，应及时拨打12315消费维权热线进行投诉，或向当地行政部门、消协（消保委）组织投诉，提供有效维权凭证，依法维护自身合法权益。