家居装修猫腻太多,从购买材料、施工到验收,各个环节稍不留意都会中招,如果事先心理上没有做好准备,遇到之后往往会让人措手不及。近年来,固镇县市场监督管理局、县消保委收到多起关于家居装修的投诉,消费者在家居装修中遇到的风险主要在表现在以下几方面:
一、“李鬼”“李逵”真假难辨,“游击队”假冒“正规装修公司”。
由于整个家居装修行业市场准入门槛低,很多缺乏资质的经营者以“游击队”的形式承揽家装业务,部分经营者缺乏诚信,或低价揽客,或无序竞争,工艺水平服务质量参差不齐,不仅严重影响消费品质,损害消费者合法权益,引发消费者投诉,而且影响整个装修行业的整体形象。
二、装修合同优惠有伏笔,装修中麻烦迭出,让消费者始料未及。
不少家装公司为招揽客户,推出套餐、团购价等低价策略吸引消费者。这种装修模式主要是通过对主辅材料、家具、配饰等产品的整合,根据不同套餐额度提供相应的装修方案,同时还可以根据消费者个性化的需求作出调整,让不少消费者心动。但装修公司往往没有告诉消费者,“套餐仅供参考”,在消费者交意向金、预付款或者定金后,装修设计人员会根据上门测量结果,出具“真实的”装修预算。这笔费用通常远远高于消费者选定的套餐,但此时如果消费者不认可,经营者就有各种理由不退还消费者所交预付款。
三.看不见的装修工程漏洞令消费者苦不堪言。
好不容易装修完毕,乔迁新居,却看到鼓起来的瓷砖、不平整的墙面、漏水的马桶,消费者心情肯定不会好。家装质量问题主要存在于水电管线等隐蔽工程铺设不合格;墙面、地面不平,瓷砖空鼓、墙面裂缝等;家具、电器安装不合格等方面。
为此,固镇县市场监督管理局发布家装消费警示,提醒消费者注意规避这些风险。
一、查看资质
消费者选购装修服务和建材商品时要选择信誉可靠、质量好的商家,查验其证照和资质等级证书是否齐全。消费者也可以通过国家企业信用信息公示系统查看其是否按时参加企业年报、有无行政处罚记录等信息,或者可以通过一些家装网站了解其口碑、知名度和信誉度等。
二、细化合同
消费者在与家装公司签订合同时,内容要明确、详细、可操作,比如在装修套餐合同中,应标明家装涉及材料的品牌、型号,不能笼统地用“国内名牌”“国际名牌”之类的字眼代替。如果委托装饰公司选择建材的话,要妥善保存装饰公司提供的预选材料样品,以便日后检查对照。合同中要详细注明施工工期、质量要求、装修材料明细表等,同时还要约定好违约金的赔付比例,要明确工程延期装修的违约金。