2020年放心消费三年创建规划的收官之年，也是不平凡的一年，新冠疫情突袭，洪魔无情席卷，给巢湖市放心消费工作推进带来巨大的挑战。但是巢湖市市场监督管理局牢固“亮品牌、提品质、守信用”主题主线，全力以赴抓创建，严格细致搞监管，不畏艰难，攻坚克难，风雨无阻，高歌前行，扎实推进2020年放心消费创建工作，力争完美收官。

“线上+线下”多形式多平台普法宣传。针对疫情特殊时期，前期主要采用线上推进，细致向经营户普法讲解放心消费创建工作好处，后期开展放心消费政策解读讲座和放心消费“四送一服”对接会助力放心消费宣传。此外，通过接受群众咨询投诉、利用LED显示屏、发放宣传资料、张贴放心消费海报等形式开展宣传活动，厚植创建主题。

“鼓励+规范+创建”扎实创建实效。鼓励经营者强化主体责任，落实进货查验、不合格商品下架、消费纠纷处理三项制度和消费安全放心、质量放心、价格放心、维权放心、服务放心五项承诺，鼓励参创企业签署线下购物无理由退货承诺书，规范经营者行为，并及时通过微信为参创单位答疑解惑，指导企业申报放心消费示范单位。

“指导+监管+整改”务实创建监管。多管齐下，多措并举，靶向放心消费创建工作的问题。“回头看”巡查中，针对制度上墙不规范和政策宣传不到位以及其他小问题给予及时指导和整治。

特色鲜明搞创建，扎实放心消费进乡村。其中坝镇所结合区域茶叶生产优势，特色推进茶厂放心消费；中庙所善用得天独厚旅游优势，全力推进餐饮行业放心消费创建，建立健全农村消费维权服务站点，高效化解消费纠纷，营造安全放心和谐的消费环境,让人民群众有更多的获得感、幸福感、安全感。

截止目前，2020年巢湖市放心消费总参创企业户达268户，其中县级示范户达203户，放心消费进乡村企业户达144户，线下无理由退货企业数达201户，并合肥市级示范申报户数46户。（巢湖市市场监督管理局 向丽）