2020年是巢湖市银屏镇开展放心消费创建工作第三年。三年来，为增强农村消费维权意识，营造安全放心的消费环境，让农村群众有更多的获得感、幸福感、安全感，巢湖市银屏市场所积极开展放心消费创建工作，以发展消费经济为切入点，以优化消费环境为着力点，紧紧围绕“亮品牌、提品质、守信用”主题主线，从严要求，从细管理，从实发力。目前，共成功培育合肥市级放心消费示范单位1户，巢湖市级放心消费示范单位23户。

“树起来”——宣传先导，营造农村放心消费品牌效应。该所通过网络、宣讲、实地走访等多种形式，结合“3·15国际消费者权益日”、“食品安全宣传周”、“质量月”等重要节点，向农村经营者和消费者宣传“放心消费进乡村”活动，广泛深入开展放心消费创建公益宣传，进一步提升农村放心消费创建工作社会知晓度和认同感，努力营造放心消费氛围。

“管起来”——质量提升，细化农村市场动态监管。努力提升农村经营户商品和服务的质量，督促经营者落实消费维权主体责任，在质量、价格、服务、售后等方面主动履行义务，积极推动开展线下购物无理由退货，促进乡村消费环境安全度、经营者诚信度明显提高，农民群众对商品和服务满意度得到提升。同时，对已取得放心消费示范单位的实施动态监管，杜绝“放心消费示范单位”称号“一拿了之”、“一挂了之”现象。

“联动起来”——多方协作，畅通农村群体投诉举报渠道。农村放心消费创建工作是政府引领、企业主体、多元参与、社会监督。目前，已成立4个消费者权益保护机构，分别是银屏镇消费者权益保护工作站、12315消费维权服务站、银屏市场所人民调解室和银屏市场监督管理所旅游市场监管办公室。此外，放心消费参创单位设置投诉处理专员，打造快速解决消费纠纷的绿色通道，提升消费者的满意度。（银屏市场所 张筱）