2020年6月16日，一名消费者通过热线向我局12315中心反映，其居住的某小区物业收取地下车位停车费180元，管理费40元。消费者认为停车费价格过高，与物业提供的服务质量并不匹配。消费者于是向12315寻求帮助，希望相关部门能核实，给予回复。

我局12315中心接到消费者投诉后，立即登记转办至市市场监督管理局的价检科。市市场监督管理局价检科接到工单后，联系双方当事人了解情况，经核实，消费者反映情况基本属实。该小区交付至今未满三年。按照相关规定，地下公用车库停放服务费（一车一位）最高标准220元/月.辆，该小区收费标准符合规定。工作人员向消费者详细解释了相关规定，消费者表示理解。

点评：近年来，物业消费投诉成为投诉热点，物业纠纷中又以物业费问题尤为突出。消费者经常对物业是否有权收取物业管理费或者高额管理费用是否合理合规产生疑虑？应该说，物业收取小区停车费是有前提条件的。物业收取停车费用，应当是由业主大会或者业主委员会作出决定，业主委员会再委托物业代为收取停车费，物业同时可获取相关服务、维护费用。根据《物业服务收费管理办法》，如果物业根据与业主的协商一致提供了相应服务，就可以收取相关费用。《办法》第2条规定，物业服务收费，是指物业管理企业按照物业服务合同的约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序，向业主所收取的费用。因此，物业可以收取管理小区停车位服务费用。

本案中，消费者对物业收取停车费的价格标准存在疑问，根据市发改委（物价局）、市住房和城乡建设委员会《芜湖市市区普通住宅小区物业服务收费管理实施办法》的通知（芜发改收费［2017］493号）文件规定，地下公用车库停放服务费（一车一位）最高标准220元/月.辆，该小区收费标准符合规定。

在此，我们提醒广大消费者，作为小区业主，业主对建筑区划内涉及业主共有及共同管理权的事项享有知情权。业主有权请求公布业主委员会决定及会议记录以及共有部分的收益情况。如物业不向业主披露停车费信息，业主有权向相关部门起诉请求公布收费情况。消费者如遇到纠纷时，可以选择拨打12315热线进行投诉咨询，以更好地保障自身合法权益。