全国12315平台自启动以来，以其强大的功能模块，畅通了投诉渠道，为广大消费者投诉举报和市场监管系统受理投诉举报提供了便利。为了解用户体验状况，完善系统功能，以更好服务用户，国家市场监督管理总局近期开展全国12315平台用户体验问卷调查活动。

此次调查活动开展的方式是用户打开平台，用手机扫描二维码在线答题。此次调查活动问卷题目的设置都是围绕平台系统业务信息展开，以客观选择题为主，兼有选择加主观问答题。固镇县市场监督管理局消保科积极响应总局活动要求，认真学习总局文件精神，组织各市场监管所投诉举报受理工作人员认真填写调查问卷。

调查问卷答题完毕，参与问卷调查人员还根据自己在日常投诉举报受理工作中的切身体验，踊跃建言献策，提出了许多有针对性的意见和建议。固镇县市场监管局消保科工作人员进行认真汇总，及时向蚌埠市市场监督管理局汇报。