6月1日,谢女士来电12315反映她于2019年12月底在徽州区某汽车4S店购买一辆汽车，购买后该车在行驶的5个月内，多次因发动机原因导致熄火，先后前往4S店修理了4次，均未得到有效解决，谢女士投诉希望可以退车，或更换一辆其他款汽车，差价可自行协商。

   接到投诉后立即前往4S店调查，谢女士反映的情况基本属实，该车熄火问题已多次维修,现4S店仍无法提供彻底的解决方案。经执法人员多次沟通调解，厂商同意回收谢女士的车辆，谢女士补差价在该店置换了一辆新车，双方达成调解协议，谢女士表示满意。

   知识点链接:《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》第二十一条:在家用汽车产品三包有效期内，因产品质量问题修理时间累计超过35日的，或者因同一产品质量问题累计修理超过5次的，消费者可以凭三包凭证、购车发票，有销售者负责更换。