为切实保障群众利益，宣州区敬亭山所消保分委在处理消费者投诉的过程中采取“线上沟通”、“现场调解”、“约谈调解”等多种方式成功调解一起汽车保养故障投诉。

黄先生投诉称其私家车在某公司做日常保养时，因工作人员的误操作导致黄先生的私家车发动机有异响，油耗增加。要求对方赔偿经济损失并终身免费为其维护保养。但该公司工作人员称在对黄先生的私家车进行保养时并无误操作，要求黄先生拿出检测报告证明其说法。但检测费用高昂，黄先生拒绝自付检测费用。双方意见不同，僵持不下。宣州区敬亭山所消保分委工作人员多次致电投诉双方进行调解，最终双方同意面对面调解。经过宣州区敬亭山所消保分委工作人员的努力，投诉双方达成一致协议，被诉方向黄先生提供终生免费基础保养，黄先生不再追究被诉方责任。

投诉双方纷纷向宣州区敬亭山所消保分委表示感谢，他们说：“宣州区敬亭山所消保分委充分发挥消费调解职能，平等地站在双方立场考虑问题，是‘公平、正义’的价值观体现，是全心全意为人民服务的好公仆。”