暑期即将来临,教育消费成为家庭的热门消费,家长们也开始考虑孩子的暑期安排,但是市场上各种培训班质量良莠不齐,各种宣传广告令人眼花缭乱,每逢暑假,各类培训班招生便火热起来,由于课外教育培训班存在的问题引发的消费纠纷凸显,和孩子有关的消费纠纷也呈高发趋势,对此,7月1日,义安区消保委发布暑期消费警示提醒广大消费者需要擦亮双眼,谨慎选择;提醒消费者理性消费,避免上当受骗。
一、切勿盲目跟风。在选择培训班时应注意结合子女兴趣爱好,切忌盲目跟风,也不宜过多过重,加重孩子负担。避免“免费试听”后的冲动缴费,广大家长和学生们要谨防“试听”噱头。许多培训班都以先“试听”再交费的方式来吸引家长和学生,一旦交了全费,再对教学质量不满意或孩子因故不能继续参加学习要求退费时,办学方则往往以已经试听为由拒绝退费。
二、谨防虚假宣传。目前社会上有些培训机构为了招揽生源,利用“名师名校”“不满意退款”等宣传用语对师资力量和培训效果进行不实宣传。在选择培训机构前,务必仔细甄别各类宣传用语,切不可被误导。家长和学生们首先要了解培训班是否经有关部门批准,特别要看清办学许可证上规定的办学地点、办学范围等内容是否与实际相符合,同时应对办学方的教学方式、师资力量等综合情况进行全面了解;注意查看和分辨广告信息的内容。有些培训班喜欢打着“名师名校”的名义进行宣传,家长们应注意核实情况,最好到授课地点实际查看一番。除了考察资质、师资、收费等事项外,对场地过于简陋、教具不齐全的培训班更应多留心。
三、查看办学资质。培训机构除了需要获得教育或人社部门的前置许可外,还需要办理市场监管部门颁发的营业执照。消费者在选择教育培训机构时,一定要看清有没有相关部门颁发的办学许可证,许可证是否在有效期内,办学的地点、办学范围等内容是否与实际相符。
消费者在选择培训机构前,要多渠道打听培训机构的口碑,尽量选择成立年限长、品牌实力强、招生规模较大、信誉好的培训机构,最好能到机构实地体验教学水平,再确定是否办理入学手续。
四、谨慎签订书面合同。消费者在选择培训机构时,务必签订书面合同,切勿轻信培训机构的口头承诺。合同上要详细约定培训时间、培训地点、培训课程安排、培训师资、培训资料以及违约责任等条款。同时也要留意消费者权益方面的内容,应格外留意有限制消费者合法权益或免除、减轻培训机构责任的或其他格式条款可以明确拒绝。
五是保留凭证依法维权。消费者在签订合同以后,要注意保存合同和收费凭证,要注意合同和收费凭证上的所注明的培训机构名称和实际是否一致。一旦发生消费纠纷,可立即向当地主管部门投诉,依照法律规定维护自己的合法权益。