“你好，请问是消保委吗？我在开锁公司换的新锁上面有小广告去除不掉，请你们帮我维权”。近日，安巢经开区消保委接到市民陈女士的投诉电话。

接到电话，消保委工作人员有点疑惑，从来只听说门上墙上张贴小广告的，锁上怎么能贴小广告呢，而且被贴小广告不是应该找城管吗？为什么会找消保委呢？

带着疑惑，工作人员联系陈女士现场了解具体情况。原来该开锁公司为了增加宣传力度，专门在进货时定制了一批门把手上篆刻有开锁公司名称及联系方式的锁具，在装锁的时候直接换上。由于门把手面积较小，楼道灯光不充足的情况下，安装时陈女士并未发现门把手上的广告。事后感觉十分不快，感觉侵犯了自己的合法权益。

工作人员严肃批评了开锁公司，在未取得审批的情况下擅自张贴广告是违法行为。就算取得了相关的许可，在不改变产品效能，不影响正常使用的情况下，也要事先取得客户的许可，不能乘人不备，在没有告知的情况下悄悄换上。商家表示十分后悔，门把手上刻广告是一时冲动，花了不少的钱，但没有人专门会关注别人家的门把手，楼道里光线较差，根本看不清楚。

最终在区消保委工作人员的协调下，商家对陈女士进行道歉，并免费更换了新锁。

区消保委提醒广大消费者，在购买商品时，一定要认真注意商品的相关细节。同时要注意收集、保存购买的单据，若出现相关问题，可以作为维权依据。