日前，市消保委印发《2020年工作要点》（以下简称要点），对2020年消保委工作作出安排和部署。

要点指出，2020年市消保委要坚持“以人民为中心”的发展思想，以“凝聚你我力量”消费维权年主题为主线，创新开展消费维权工作，着力推动消费维权体制机制和工作能力现代化，努力把消费维权制度优势和消保委职责优势转化为社会治理效能，合力营造消费需求持续增长、产品服务品质放心、消费权益有效保障的消费环境。

要点要求，2020年市消保委要做好以下工作：一是主动担当作为，助力打赢疫情防控战。妥善做好疫情防控时期消保工作，引导科学健康消费、依法理性维权。二是加大宣传教育引导，促进消费增长升级。开展系列宣传教育活动，推进消费教育基地建设，发布消费预警警示，创新宣传引导方式和载体。三是推动纠纷调处便利化，提升消费维权效能。畅通投诉渠道网络，构建纠纷多元化解机制，提升维权专业化和信息化水平。四是强化重点消费领域监督，推进消费环境改善。持续推进放心消费创建工作，开展消费领域调查研究和监督引导等活动。五是加强基础队伍建设，提升依法履职能力。强化履职基础保障，加强培训学习、经验交流和基层调研，对标先进，推进消费维权能力现代化。