消费者在购买商品或接受服务过程中，合法权益受到侵害时，可以通过以下方式进行维权。

一、拨打12315电话

二、登录全国12315互联网平台：http://www.12315.cn/

三、手机应用市场搜索“全国12315平台”下载APP

四、通过支付宝搜索“12315”小程序

五、微信搜索“12315”小程序

依据相关法律规定，投诉应当提供下列材料：

（一）投诉人的姓名、电话号码、通讯地址；

（二）被投诉人的名称（姓名）、地址；

（三）具体的投诉请求以及消费者权益争议事实。