2020年4月1日，来自定远的刘先生反映2016年在某4S店办理贷款购车，2019年还清贷款要求该店退还押金及相关购车材料遭拒绝，在经开区消保委历经2个余小时不懈努力沟通调解后，达成调解协议。

2019年11月27日，刘先生向滁州市12315进行投诉，该区消保委接诉后，高度重视并认真调查，同年12月2日该委进行了初步处理，因刘先生身在外地，双方无法进行面对面辩论式调解，刘先生表示待回滁州后再联系该区消保委解决。

春节后，随着疫情形势的好转，刘先生于今年3月31日联系该区消保委，该区消保委立即安排双方于4月1日前来该区进行面对面调解。调解中，双方情绪激动，各执一词。该4S店认为消费者刘先生违反合同约定，故无法满足其诉求，而刘先生认为该4S店没有进行告知；工作人员反复做双方工作后，双方达成协议：该4S店补偿刘先生两次保养并将相关购车材料还给刘先生。刘先生对此表示满意，并对工作人员坚持不懈的努力和耐心的调解给予肯定和感谢。