当前我县疫情防控形势积极向好，各行各业按照疫情防控要求逐步恢复营业，颍上县消保委和颍上县放心消费创建办积极引导颍上县幸福恒太城做好今年“3·15”活动的宣传，切实保护消费者的合法权益。幸福恒太城结合当前新冠肺炎疫情防控工作要求，积极落实企业防疫主体责任，确保消费安全。一是商场实行“一进一测一登记”制度，所有顾客须佩戴口罩，并主动扫码登记；商场在入口设有顾客体温检测通道，检测无异常方可进入商场在商场。二是加强企业员工健康管理，每天上班前所有员工进行体温检测，宣传预防知识，做到科学防疫；三是做好公共区域的清洁和消毒，坚持每天定时对卖场全面消毒，设立付款一米安全线，让顾客付款时彼此保持1米安全距离，并建议顾客使用支付宝或微信支付。

工作人员为顾客测量体温

工作人员对商场进行全方位消毒

商场工作人员向顾客发放宣传单和播放“3·15”口号，向消费者宣传辨别真假商品知识以及生活中经常遇到的消费陷阱，提升消费者自我防护意识。为保障商场内的产品质量，严把进货渠道和关口，严格审核各供货商资质，对供应的商品严格把关。针对商场内的餐饮业，疫情防控停业期间的所有原材料一律清空，全部为新购进的新鲜食材，确保顾客舌尖上的安全。幸福恒太城作为颍上县第一批放心消费示范单位，一直把顾客购物满意度作为企业服务依据。在顾客遇到消费纠纷时，商场设立消费维权服务站会第一时间调解处置；同时，商场严格履行经营者首问负责制和先行赔付制，落实线下实体店无理由退货承诺，及时化解消费纠纷，切实维护消费者的合法权益。

投诉服务台对投诉信息进行管理