截至目前，累计受理消费者反映问题7411件，其中与疫情防控相关3015件，已办结7131件。

处置“得力”。我市12315投诉举报处置指挥中心工作人员24小时坚守岗位，对群众投诉举报的违法违规经营野生动物、哄抬疫情防控用品价格等问题及时转办分流，并要求承办单位迅速接收、妥善处理、限时依法查办并反馈。

宣传“助力”。市消保委联合我市18家行业协会（商会）向全市公开发布倡议书，通过网站、微信公众号等媒介及时发布与疫情相关的数据分析、消费警示提示；多渠道公布投诉举报电话，开展“大家来曝光”活动，征集各行业消费陷阱。

监管“给力”。对口罩、体温计等防疫用品市场价格、质量实行全面监管，组织监管力量对疫情防控产品、经营户等进行拉网式巡查。截至3月12日，全市共检查农贸市场活禽交易、商场超市等经营场所29032家次，检查市场内经营者、餐饮店等70928家次，药械企业14586家次。

执法“有力”。积极开展疫情防控物资专项执法检查工作，截至目前，全市查处防控用品案件57件，查获各类问题口罩195491只。其中市本级立案查处疫情防控用品相关案件9件，结案6件，罚没款63.18万元，移交公安机关案件线索2件。