怀远县消费者权益保护委员会 怀远县消费者权益保护委员会

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疫情防控期间消费警示

2020-03-13   浏览:3025
 

怀远县消保委发布消费警示,希望广大消费者在疫情防控期间能够理性消费、科学防护、积极举报违法行为,合力构建和谐稳定的消费环境。

一、健康饮食,防范食品安全风险。消费者要将健康安全放在第一位,不要接触、购买和食用野生动物;请勿购买活禽,自觉抵制活禽交易行为;在家自行加工食品前,要先洗手,肉禽蛋类食品要烧熟煮透,确保熟制食品的中心温度不低于70℃,少吃或不吃冷食、生食。

二、在网购口罩、消毒水等防护用品时,应尽量选择知名度较高、信誉较好的网站,“临时上线”的某些网络购物渠道,因缺乏第三方成熟支付平台做保障,消费者如不细加甄别,存在较大消费安全隐患。同时,网购时要保存网上商品交易图片以及与商家的聊天记录等信息,并索取有效购物凭证或发票,以便发生消费纠纷时提供证据。

三、谨防价格猫腻。电商往往以降价、打折、满减、送赠品、抽奖等方式吸引消费者,但有些商家会“先涨价再打折”,诱导消费者购买,有些商品打折后甚至比活动前价格还高。消费者一定要擦亮眼睛,不要轻易被所谓的低折扣迷惑,防止价格猫腻。要了解优惠券的使用范围和时效,碰到虚假特价、商品超售等情况,要保留截图,以便维权。

四、理性消费,切勿盲目抢购囤积。为抗击疫情,鼓励消费者尽量减少外出,适当存储一些日常生活用品是必要的,但不要盲目抢购、大量囤积物品。重大疫情面前,市场供求造成价格出现小的波动实属正常,广大消费者切勿跟风抢购,尤其是口罩、消毒杀菌用品、生活用品等重要物资,大量购买浪费,也对市场造成冲击。

五、科学防护,正确购买防护用品。为防护新冠病毒,口罩、消毒液、酒精、药物等商品成为热销品。部分消费者急于购买,存在盲目购物的现象,拿到口罩等商品以后才发现存在质量问题,由于不是正规渠道购物,执法人员无法对被诉方的违法行为取证和确认,致使投诉无果。在此提醒消费者在购物时一定要尽量选择知名度较高、信誉较好的网站,保存网上商品交易图片以及与商家聊天记录等信息,索取有效购物凭证或发票,以备发生消费纠纷。

六、依法维权,发挥社会监督作用。疫情当前,凡捏造、散步涨价信息;大量囤积市场供应紧张的防御用品、日常消费品、食品等;哄抬价格、串通涨价,消费者均可拨打 “12315”热线进行投诉举报。

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