附件1

 

颍上县2020年“3·15”国际消费者

权益日纪念活动方案

 

为组织开展好2020年“3·15”国际消费者权益日系列纪念活动，全力做好新冠疫情防控期间消费维权工作，全面展示我县消费者权益保护工作的新成效，推动消费维权社会共治，凝聚各方力量，努力营造安全放心舒心的消费环境，特制定如下活动方案：

一、指导思想

坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实党的十九大及十九届二中、三中、四中全会精神，紧扣服务全面建成小康社会目标任务，围绕“凝聚你我力量”年主题，落实各项新冠疫情防控措施，督促经营主体诚信经营，不断提升商品和服务品质；加大消费维权工作力度，妥善化解疫情防控引发的各类消费纠纷；引导广大消费者树立绿色、文明、健康、理性的消费观念，增强消费信心，为恢复经济高质量发展提供动力；发挥行业组织、新闻媒体和专家志愿者作用，完善消费维权共治格局。让消费者在便利、安全、放心、舒心的消费环境中提高幸福感和获得感。

二、活动内容

（一）开展系列宣传教育活动

1.发布系列消费警示（提示）

密切关注疫情防控进展，结合消费者投诉咨询和舆情分析，适时发布防控用品、网络、农资等消费警示（提示），引导消费者科学、健康消费。

2.开设3·15系列宣传专题（专栏）

联合主流媒体开设系列宣传专题（专栏）。宣传“凝聚你我力量”年主题，介绍县消保委及有关成员单位消费维权工作成果和重要举措、放心消费创建工作情况等。

3.开展系列倡议（承诺）活动

联合行业协会，按照统筹推进新冠肺炎疫情防控和经济社会发展工作部署要求，结合行业特点，动员省、市、县级放心消费示范单位推出系列倡议（承诺）活动。引导相关生产经营者，按照防控要求开展经营活动，作出公开承诺，切实维护消费者权益，回应消费者合理关切，增强消费信心，激发消费潜力。

4.发布3.15公益广告

联合三大通信运营商发布3.15公益手机短信，联合部分放心消费示范单位播放3.15主题宣传图文。

5.开展自媒体专题宣传

在县消保委网站、县放心消费创建办网站宣传消费知识，增强消费者防范意识。同时，对于疫情期间企业先进做法推广宣传。

6、开展“放心消费创建宣传月”活动

县放心消费创建工作领导小组各成员单位积极履行职责；有关企事业单位组织相关自查，倡导作出线下无理由退货承诺，认真履行首问负责制、先行赔付制度。特别在疫情防控期间，为消费者提供安全放心的消费环境，充分履行社会责任。

(二)依法履行消费维权职责

1.畅通投诉举报渠道。各相关行政部门根据工作职责做好投诉举报工作，及时受理、快速处理。

2.各有关部门结合自身职能，根据诉求热点，对农资、电子商务、电视购物、旅游、食品保健品、住房装修、信息消费、交通、金融、价格、公共服务、快递物流、文化、教育培训、美容美发、运动健身等重点行业和领域集中开展专项整治或提升行动，积极守护食品药品、特种设备、产品质量三大安全。

三、总结上报

请各单位认真总结纪念活动开展情况，于3月18日前将相关活动总结和2019年度消费维权工作情况报县组委会办公室（县消保委秘书处），联系人：周静、姜童山，邮箱：649426775@qq.com，电话（传真）：0558-4420955，0558-4418315。

县直有关单位名单

 

县委宣传部、县人大内司委、县人民法院、县人民检察院、县委网信办、县经济和信息化局、县商务粮食局、县农业农村局、县城乡建设局、县财政局、县城管执法局、县市场监管局、县公安局、县发展改革委、县卫生健康委、县交通运输局、县司法局、县教育局、县生态环境分局、县邮政管理局、人行颍上支行、县总工会、县文化旅游体育局、县烟草专卖局、县融媒体中心、县供电公司、县移动公司、县联通公司、县电信公司、县首创水务公司、县国祯燃气颍上天然气站

 

县相关协会名单

 

县装饰建材行业商会

县汽车行业商会

附件2

 

2020年3·15纪念活动宣传口号

 

●战疫情促发展 凝聚你我力量 携手营造更加安全放心的  

  消费环境

 

●凝聚你我力量 构建共建共治共享消费维权新格局

 

●科学防疫 健康消费 理性维权 诚信经营

 

●健康文明消费 依法理性维权 诚信守法经营

 

●战疫情促发展 增强消费信心 激发消费潜力