阜南县市场监管局园区办积极处置疫情期间投诉举报

为维护好新冠肺炎疫情期间市场经营秩序，助力县委、县政府打赢疫情防控阻击战。阜南县市场监管局园区办立足部门职能，放弃春节假期和双休日，加强值班值守，充分发挥12315热线和线上投诉的功能，积极受理、处置疫情防控期间医疗防护品和重要民生日用品的消费者权益保护工作。

　　一是及时处理投诉、举报。接到消费者反映的问题，执法人员放弃节假日和工作日，第一时间与投诉人进行联系，索取证据资料，进行调查处理，及时化解纠纷，力争投诉当日处理，当日结束；针对举报当日调查，当日立案，全力做好各类投诉举报工作。

　　二是加大日常监管。重点对药店、超市等行业领域的经营单位监管力度，特别是对医疗防疫用品、生鲜蔬菜、米面粮油的价格及质量情况进行检查。执法人员不顾个人生命安全进超市、进企业、进小区，规范经营行为，确保群众合法权益不受侵害。

　　三是进行普法宣传。针对疫情期间群众投诉集中的价格违法、销售不合格防护用品的行为，执法人员对经营户宣传了《食品安全法》《价格法》《消费者权益保护法》。

　　通过加大疫情防控期间监管力度和及时处理投诉举报工作，确保了特殊时期日用物资充沛、价格稳定，确保了人民消费放心、安全。