自新型冠状病毒疫情出现以来，截止2月2日18时，宣州区市场监管局12315投诉举报处置中心，共收到消费者投诉举报共121起，其中涉及疫情防护用品75起，订餐退费10起，庆典服务退费7起，菜篮子12起，旅游退费1起，其它类16起，121起投诉举报均已处理，处理率达100%。其中立案查处4起，为消费者挽回经济损失45000余元。

为维护防疫期间的市场经营秩序，针对疫情防护用品价格上涨问题，区市场监管局高度重视，及时向社会发布关于保障口罩等商品价格稳定的消费警示，通过提前提醒告诫、强化巡查检查、迅速处置投诉举报，全力维护防疫用品市场价格秩序。

强化巡察检查，告诫价格行为。通过微信工作群、药品经营者工作微信群等发布市场价格行为提醒告诫函，发放提醒告诫函、召开约谈告诫会等形式对防疫用品相关经营单位进行提醒告诫，组织开展口罩、体温计、消毒液等疫情防控用品价格巡察。

调处群众投诉，检查相关药店。各市场监管所执法人员快速出动，加班加点，第一时间赶赴现场，调解纠纷，化解矛盾，力争在1个工作日内处理完毕。

冲锋在前，24小时待命！疫情防控期间，区市场监管局执法人员将持续深入一线稳定物价，坚定维护市场经营秩序。以最严措施、最严作风、最严纪律，坚决守护人民群众的生命安全和身体健康！