2020年2月1日，池河市管所接群众举报，定远县池河镇百姓缘大药房工作人员拒绝销售口罩给线上预约的消费者，且工作人员态度恶劣。我所接到举报后，高度重视，迅速组织执法人员前往协调。
        经调查了解，由于口罩等防护用品物资紧缺，供不应求，部分线上预约消费者无法及时购买到口罩等防护物资，从而引发本次消费纠纷。我所执法人员本着以民为本、实事求是、灵活变通的工作思路，动之以情、晓之以理，劝说双方稳定情绪，相互体谅相互理解，同时责令池河镇百姓缘大药房严格按照《滁州市关于投放一次性医用口罩有关事项的通告》要求，优先提供给线上预约消费者，并做好解释说明工作，对于未能及时购买到口罩的线上预约消费者，第二天要优先供应；另外，要求池河镇百姓缘大药房加强行业自律，提高服务意识，将好事做得更好，切实维护政府形象。最终，本次消费纠纷圆满解决。
        池河市管所在此提醒广大居民，疫情形势严峻，广大居民要加大自我防护，切勿聚众排队购买口罩等防护物资，增加传染风险。