新年学新法，对比学更佳，理论学习尚浅显，深入运用最重要。1月2日上午，巢湖中庙市场所组织全体业务人员学习新版《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》，此法由国家市场监督管理局制定的，于今年元月一日起实施。
      新法学习从内容审查、分类办理流程、文书使用等六个方面展开，同时，就所内在2019年度所受理的案例进行了探讨分析，结合新法中新增和变动的内容，便于业务人员对新法入脑入心，深刻领会。
所内集体学习新法，为所内同志更好掌握新的业务知识，有效提高业务能力创设了机会。业务人员对上一年度的消费纠纷处理情况进行汇报交流，为妥善处理类似投诉举报，提供了参照，也为消费纠纷新情况新问题的化解，指明了方向。
      新的一年，消保维权工作仍然任务艰巨。随着消费者维权意识的不断强化，妥善处理消费者与经营者的纠纷成为一大难题。业务人员在处理纠纷时，懂法是关键，熟悉并正确使用相关法律法规，要做到合理行政、程序正当；同时要注意方式方法，避免矛盾的激化，遵照高效便民的原则，不偏不倚，公正客观地处理好每一起消费纠纷。（中庙市场所徐德倩）