2019年9月5日,田家庵区市场监督管理局消费者权益保护委员会接待消费者现场投诉，反映某婴幼儿用品店在经营者未提前告知的情况下停止经营，消费者充值余额无法继续消费，合法权益受到侵害。 

    9月6日田区消保委工作人员按照经营者的户籍地址邮寄约谈函，要求其前来接受约谈。工作人员于该店经营场所外张贴通知，告知消费者前往相应市场监管所登记姓名、充值余额、联系方式等信息。

    同时田区消保委主动联系公安部门，告知相关情况。经多方调解，9月18日，工作人员从消费者代表中得知，多名消费者陆续收到经营者的转账退款，退款数目无误。