固镇县消费者权益保护委员会 固镇县消费者权益保护委员会

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床垫气味难散尽 消保委协调商家退货

2019-12-24   浏览:12504

近期,固镇县消保委接到一起因床垫质量问题引起纠纷的投诉,在县消保委的努力协调下,最终商家同意了消费者的退货请求。

大约一年前,消费者崔女士在固镇县城某家私店购买品牌床垫一张。买回家之后发现床垫气味难闻,疑似床垫甲醛超标。崔女士担心会影响身体健康,便找家私店理论,对方却称,新床垫皆是如此,晾些时日,味道自会散尽。孰料,过了近一年时间,床垫味道依然很浓。崔女士心中不悦,再次找到该家私店经理,要求退货,对方却找出种种理由推脱责任,拒绝退货。双方协商无果之下,崔女士便来到固镇县消保委投诉。

接诉后,县消保委立即展开调查,经查,崔女士反映情况属实。随后县消保委工作人员组织双方调解。最终双方达成一致意见,该家私店同意扣除少部分折旧费后,将购买床垫余款退还给崔女士。

固镇县消费者提醒消费者,购买床垫时,最好选择正规企业生产的产品,仔细查看产品包装上的标识,确认标识上的产品名称、产品标准号、生产企业名称、产地商标规格等级等。如果担心甲醛超标,尽量挑标识上有甲醛释放量限量标识的产品,不要购买三无产品。

 

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