近日，宣州区消保委鳌峰分会收到一起投诉，投诉人李女士反映两个问题，一是小区物业收取了176元装修垃圾清理费，明显多于同小区的其它业主；二是小区物业收取了300元的公共能耗费，但没有提供收费依据。

工作人员接到该投诉后，立即赶赴该小区物业调查了解情况。工作人员调取了该小区物业的收费票据，查询到该小区装修垃圾清理费收费标准为2.5元每平米，投诉人房屋面积为58.77平米，应交147元，但投诉人实际交纳了176元，多交了29元。对于投诉人质疑的公共能耗费的问题，小区物业提供了《宣城市市区住宅物业服务收费管理实施办法》，说明了收取的公共能耗费用于小区电梯维护、路灯电费支出，实行单独建账，分摊结算收取。小区物业预收了300元，年底统一结算，实行多退少补。了解到上述情况后，工作人员责令小区物业立即退还多收的29元装修垃圾清理费，并告知小区物业必须将收取公共能耗费的依据和使用情况及时向业主进行公示，若遇到业主咨询，必须耐心做好解释说明工作。工作人员将处理情况告知了投诉人，投诉人表示满意，该起投诉得到了圆满的解决。