2018年11月23日，市民刘女士花8800元给自己的孩子在我市某英语培训机构报名80节课英语培训课。然而课程只上了一半，今年8月份，孩子就随父母到海南上学，剩余的33节培训课无法继续上完。刘女士为此和该培训机构协商退还未上的33节培训课费用，共计3630元，培训机构认为课程无法完成，自己无责，不同意刘女士的退款要求。无奈的刘女士来到蚌埠市消费者权益保护委员会，希望消保委出面协商退还一部分费用。

蚌埠市消保委曹桂旭主任接到刘女士反映的情况后，积极和该培训机构取得联系，本着维护双方权益、解决消费纠纷的原则，做了大量耐心、细致的工作。最终，经市消保委对双方进行调解，该培训机构退还刘女士2540元培训费，刘女士对处理结果表示非常满意。

近年来，各种培训机构层出不穷，在此，蚌埠市消保委提醒广大消费者在选择教育培训机构时，一要查看机构信誉、二要保持清醒头脑、三要考察机构实力、四要规范合同责任。涉及退费说明，双方要提前约定并写进合同。如果发现有限制消费者权益或免除、减轻经营者责任的条款，可拒绝签订合同。理性消费、依法维权。