11月27日，宣城电信分公司组织召开了2020年行风监督员会议，这是在5G业务开放、携号转网开启之时组织召开的一次服务会议。参加会议的单位有市委办、市文明办、市消保委等单位及宣城日报、新安晚报、宣城论坛等新闻媒体。

会上，电信分公司副总经理熊钧就宣城电信对2019年服务工作，向新一届行风监督员们做了介绍，客户服务部经理也向行风监督员们汇报了宣城电信2019年服务于党政军企事业单位及广大公众客户开展的具体服务举措，如：近年来，宣城分公司在市、县政府以服务保障为切入，实施驻点即时服务；在各开发区、专业市场驻点及开店，解决园区服务配套，为企事业单位提供便捷服务；组建专业化服务支撑保障团队，保障各类大型活动的应急通信；公开推行“当日装、当日修、慢必赔”服务承诺，切实提升公众客户的服务感知等。

各单位行风监督员代表就消费者关心的问题如5G运营后对原4G是否有影响、宽带带宽服务等问题向电信公司反映，相关部门就问题一一作了解答。市消保委介绍了今年受理电信投诉的类别并建议电信公司就携号转网、5G运营服务做好相应的宣传工作，让消费者明明白白消费。

   最后，市电信公司表示：坚持以人民为中心，以客户感知为导向，以客户需求为抓手，有力地推动了宣城市各行各业的信息化应用进程，促进了宣城经济的高质量的快速发展，并给广大市民提供了更便捷更贴心的信息化生活。