近期，固镇县消保委受理了洗衣机维修投诉纠纷，在县消保委工作人员耐心细致的协调下，本起投诉纠纷化解，矛盾双方握手言和。

去年年底，消费者孟先生在固镇县城某家电卖场购买了品牌洗衣机一台，大半年来，该洗衣机一直正常工作，孰料，近期，该洗衣机却“罢工”，停止工作，给孟先生的生活带来了不便和困扰。孟先生很着急，便与该品牌家电售后服务联系报修，但售后服务人员迟迟未到。数次联系未果之下，孟先生便向固镇县消保委投诉。

县消保委接到投诉后，立即展开调查，经查，消费者反映情况属实。随后，县消保委工作人员组织双方展开调解，该品牌家电售后经理为没能及时上门为孟先生提供维修服务表达了歉意，之后解释说，近期属于业务高峰期，且洗衣机报修的客户较多，而售后服务工作人员数量有限，只能按客户报修的时间先后次序来安棑，由此耽搁了为孟先生提供维修服务。

在县消保委工作人员的调解下，最终双方达成和解，该品牌售后服务经理派师傅上门，帮孟先生排除洗衣机故障。